Рубрика «Вопрос-Ответ»
Проблема с компьютером? Теперь каждый из читателей сайта IT-уроки может задать свой вопрос и получить от меня небольшую бесплатную консультацию.
Практически сразу после открытия сайта http://it-uroki.ru/ мне на почту посыпались письма с просьбой помочь решить проблемы в работе компьютера. Так как я сам многому научился на таких вопросах-ответах, то пришло решение такие письма публиковать в отдельной рубрике.
Обновление от 7 ноября 2014 г.:
К сожалению, рубрика «Вопрос-Ответ» на сайте IT-уроки закрыта в связи с нехваткой времени на её ведение.
Также я не оказываю техническую поддержку ни одним из возможных способов.
Если у вас возникла проблема с компьютером и вы не нашли способ её решения на сайте IT-уроки, можете обратиться на специализированный форум, например, http://forum.oszone.net/, http://forum.ixbt.com/ или http://forum.ru-board.com/, где вам смогут ответить специалисты высокого уровня.
Кроме того, решение вашей проблемы на форуме позволит помочь другим людям с такой же проблемой.
Если же у вас есть уточнения по одному из уроков, я всегда готов разъяснить непонятные моменты в комментариях (форма комментирования есть под каждым уроком).
Ответы на вопросы опубликованы на сайте в виде форума, который можно найти по этой ссылке.
Статьи, созданные на основе вопросов можно найти в категории «Вопрос-Ответ».
Перед тем как задать вопрос, внимательно прочитайте следующие правила:
В связи с закрытием этой рубрики вероятность получить ответ на ваш вопрос стремится к нулю. Но если ваш вопрос покажется мне достаточно актуальным для большинства читателей сайта, я могу на него ответить при соблюдении этих правил.
- Ответы даются только подписчикам сайта IT-уроки. Подписаться на новости сайта можно по данной ссылке (не забудьте активировать подписку с помощью пришедшего письма).
- Вопрос должен максимально полностью описывать проблему. Опишите суть проблемы, после каких действий появилась проблема, как вы пытались её решить. Если проблему поможет описать снимок экрана или какой-либо документ, обязательно прикрепите его в форме ниже (кнопка «Обзор» в поле «Прикрепить файлы»).
- Опишите конфигурацию компьютера с помощью программы PC-Wizard (модель системной платы, центрального процессора, объем ОЗУ, версию операционной системы, модель проблемного устройства или программы и т.д.).
(4) Ответы предполагают наличие базовых знаний по теме вопроса. Ответы даются в форме однозначных рекомендаций и примеров, которые помогают прийти к решению конкретной проблемы и не могут быть на уровне обучающих статей и подробных инструкций (это занимает достаточно много времени).
(5) Учтите, что я могу не ответить на ваш вопрос по различным причинам (отсутствие свободного времени, низкая актуальность вопроса, несоответствие правилам или по другим причинам).
Поделитесь с друзьями:
Много интересного в соц.сетях: 
Компьютер перезагружается без появления синего экрана (даже если не стоит галочка на автоматической перезагрузке), это происходит только когда загружаю игру через 20-25 мин.
Буду очень любезен если хоть как то поможете выяснить в чём проблема!!!
Андрей, очень похоже на перегрев. Проверьте температуру видеоадаптера до запуска игры, через 5 минут игры, через 10 минут игры. Если температура превышает 80-90 градусов, то дело именно в этом.
Я тестировал видеокарту ATITool максимум температура поднялась за весь тест 63 градуса.
Андрей, я перенес обсуждение вашего вопроса в соответствующий раздел, вот ссылка на него.
Посмотрел ролики о модемах-на данный момент информация несколько устарела! в части того что 3G покрывает почти всю Россию,правда не везде так устойчиво как хотелось бы-я нахожусь в Хакасии-дошло уже и LTED! Вопрос может не по теме.У меня модем Мегафон 4G (M150-1) но связь низкая хотя и более 6 вышек не более километра.Модем имеет 2 гнезда для подключения внешней антенны.Но в нашем регионе подобных модемов не появлялось в продаже поэтому куда не обращался по поводу модели внешней антенны чтобы заказать по сети консультации получить не получается Может быть кто-то в курсе и может подсказать?
Анатолий, обратите внимание на эту статью и на этот сайт, который упомянут в ней. А вот упоминание о вашей модели.
Зашёл на «подозрительный» сайт и теперь когда подключаюсь к сети WI fi постоянно вылезает реклама и всякая ерунда, как это убрать подскажите пожалуйста? Заранее спасибо.
Константин, начните с Dr.Web CureIt, также можно и утилитой от Касперского воспользоваться.
На DVD-RW нельзя дозаписывать(как на флешку)-как можно попроще сгруппировать несколько программ или файлов в одну папку для записи на диск???
Анатолий, на DVD-R/RW можно дописывать, если не закрывать сессию при первой записи.
Не совсем понятно, что вы подразумеваете под группировкой нескольких программ или файлов. Группируйте в тематические каталоги, например, как описано здесь.
Большое спасибо Сергей за полезные ссылки ознакомился с огромной пользой для себя!Думаю не только я!И кстати о мошенниках!Читал так-же уроки Дмитрия Евгеньевича Попова (надо сказать весьма поверхностные и поэтому)заказал диск лечащий образ диск!Через месяц получил по почте тестовую сборку Windows 8 весьма и весьма сомнительного качества!Подобное я брал у товарища с windows8.1 но на порядок качественнее и более чем в двое дешевле к тому же приобретенную без почтовых расходов!Сейчас заказал по сети планшет, но от доставки курьером отказался предпочел съездить за 400 верст и взять в точке доставки где смогу убедиться что беру не кота в мешке ине оплачивая услуги курьера даже в случая отказа в случае чего!Да и в дальнейшем другим не советую очень доверять коммерсантам типа Попова Д.Е!!! Вы -то за свои очень толковые,доходчивые уроки оплаты не просите,хотя по моему они того стоят!!!
Анатолий, честно говоря, не знаю ничего о Дмитрии Попове, но знаком с работами Евгения Попова, жалобы не попадались. Можете дать ссылку на сайт Дмитрия Попова?
Я тоже стараюсь (и всем советую) покупать товары только в тех интернет магазинах, где можно осмотреть покупку перед оплатой.
Здравствуйте Сергей!Сайт Попова не помню,да и бог с ним! Дело не в нем даже а хотелось бы просто предостеречь других чтоб не очень-то доверяли таким как он!Еще раннее я работал на системном Пентиуме с Windows XP-отдал сын у которого стоял без дела!Записывался на уроки к Светлане Козловой с которой пообщался и по скайпу,разрешил удаленный доступ к себе но надо сказать не столько помогала по обучению работе с ПК сколько рекламировала Альт-клуб(тоже лишь реальный развод на приобретение своей и не только продукции,но не обучение!)После такого общения словил банер-вымогатель и следом письмо от нее с предупреждением о возможных подобных мошенниках и рекомендации где приобрести продукцию для исправления!ПК так и стоит забаненный-приобрел ноутбук и решил все-таки приобрести диск-приобрел называется!Теперь уж буду учиться и создавать сам!Мне интересно не игрушки или просмотр фильмов а именно научиться работать с ПК!Кстати уже общаясь со Светланой она все пыталась научить как установить Skype,включать и выключать ПК и в основном все ссылки на Альт!Так что Вы практически первый кто реально ОБУЧАЕТ!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!
Пожалуйста, Анатолий 🙂
При открытии в почте Ваших уроков,я подписалась 2.02.2015,высвечивается красным,что сайт является мошенническим.Грозит ли это чем-нибудь моему компьютору? Я очень хочу пользоваться Вашими уроками,потому что я «чайник».
Евгения, подскажите, какой у вас антивирус?
Если установлен антивирус Dr.Web, он не любит сервис рассылки писем «Смартреспондер».
Как видите, антивирус на сам сайт не жалуется, так что, угрозы нет.
Как решить этот вопрос, я описал в этой статье.
Если же у вас другой антивирус, можно сделать по аналогии (внести в белый список сайт srclickpro.ru именно на него жалуется антивирус, а не на IT-уроки).
Здравствуйте Сергей! В первую очередь хочу сказать вам спасибо за ваши уроки. Хочу у вас спросить как у вас можно получить книгу я уже писал комментарии, но мне ничего не приходило?
Валерий, здравствуйте! Если после отправки первого комментария книгу скачать не получилось, я могу отправить копию ссылки на неё.
Сергей! Не могу понять почему не могу получить устойчивую связь по скайпу??? Скорость приема 8,81Мбс,передачи 2,49Мбс(иногда даже бывает LTE)но связь по скайпу весьма не устойчивая и постоянно рвется??
Анатолий, попробуйте измерить скорость вашего Интернет-соединения первым методом, указанным в этом уроке. Обратите внимание на результаты в графе «PING». Если число большое, и/или постоянно меняется при последующих измерениях, то дело в нём. «Пинг» показывает насколько стабильно соединение, в вашем случае это может быть важнее, чем максимальная скорость.
Кроме того, может быть, что у вас скорость постоянно меняется, этот вариант можно проверить вторым и третьим методом, рассмотренным в упомянутом уроке.
Здравствуйте Сергей! Я посмотрел ваш урок «Как продлить срок использования пробной версии Windows и Office», но у меня появились проблемы. Когда я ввожу команды которые вы написали в своей статье оно выдает ошибку «Системе не удается найти указанный путь.» Может я не правильно что-то делаю?
Здравствуйте, Валерий. Попробуйте пройти по указанному пути (в папку, куда установлена программа), и попробуйте вручную запустить упомянутый в статье файл.
Здравствуйте, Сергей. Попробывал ваш совет, но у меня при запуске данного файла открывается командная строка, но моментально закрывается.
Валерий, здравствуйте. Попробуйте запустить Word и проверить, есть ли требуемый результат.
Если результата нет, попробуйте запустить упомянутый файл от имени администратора (нажать правой кнопкой мыши и выбрать «Запуск от имени администратора», после этого опять запустите Word для проверки результата.
И еще вариант — скопируйте из адресной строки проводника полный путь до нужной папки, откройте командную строку от имени администратора (в статье описано, как это сделать), напишите «cd» (без кавычек) вставьте скопированный адрес, добавьте имя файла, нажмите «Enter», прочитайте, что будет написано.
У меня сейчас не установлен Office 2013, поэтому я не смогу проверить результативность данных способов.
Установлена Windows 8.1 Сын устанавливал какую-то игру с CDдиска. Запустился процесс автовосстановления. В ходе процесса появилось сообщение о нехватке места на жестком диске (диск C (SSD) 60 Gb), автовосстановление невозможно. Для освобождения дискового пространства, на другой физический диск установил Windows XP. Освободил место. При установке Windows XP, на диске С появился файл boot.ini, и далее я не могу никак запустить Windows 8.1 для автовосстановления ОС, запускается только ХР. Буду очень признателен за помощь.
Виталий, к сожалению, у меня нет свободного времени для решение технических вопросов, лучше обратиться на специализированные форумы (ссылки есть в этой записи, в самом начале), либо в техническую поддержку.
Сергей. Добрый вечер. У меня такой вопрос. Не могу выставить в Bios загрузку с флэшки. Bios её не видит, в опциях только: USB-FDD, USB-ZIP и USB-CD ROM . Версия BIOS – Award Software International, Inc. F2. 21.06.2007, ОС Windows 10. Это потому, что у меня Bios устаревший? Хотел с флэшки поставить второй операционную систему Ubuntu. Подскажите пожалуйста, что в этом случае можно предпринять. Через дисковод тоже пробовал установить Ubuntu, но в ходе установки ОС вышло объявление, что дисковод неисправен или его нужно чистить (головку). Виртуальную машину не хочу ставить. Спасибо.
Доброго времени суток, Борис!
В зависимости от версии BIOS, разные способы создания загрузочной флешки могут как работать, так и не работать.
Попробуйте создать её разными утилитами:
1. Universal USB Installer
2. UNetbootin
3. YUMI
4. ImageWriter (с сайта OpenSuse)
Обычно один из перечисленных способов мне помогал на различных конфигурациях.
Здравствуйте, Сергей! Дело в том, что мне не удаётся в Bios выставить загрузку с флэшки, так как в опциях Bios только USB-FDD, USB-ZIP и USB-CD ROM. А мне, насколько я понимаю, нужно выставить загрузку с USB-HDD, а её-то в опциях Bios как раз и нет. Флэшку создавал при помощи Universal USB Installer. Спасибо.
Тяжело сказать удалённо, не видя содержимое экрана.
Вы пробовали при вставленной флешке в процессе загрузки вызывать загрузочное меню?
Для этого после появления информации самопроверки BIOS на экране необходимо зажать определённую клавишу. Для системных плат разных производителей клавиши могут отличаться, например, для Asus это F8, для Gigabyte это F12, встречаются еще F11 и Esc. В этом Boot-меню должна появиться ваша флешка независимо от настроек BIOS.
Флешка может отображаться и как жесткий диск в одном из упомянутых мною вариантов.
Здравствуйте, Сергей! Хочу сразу извиниться за свою не внимательность. В своём сообщении (от 10.06.2016г. в 08ч.05мин.) я написал, что в BIOS моего ПК нет опции загрузки с USB-HDD и оказался не прав. Я лопухнулся. В опции «First Boot Device», после нажатия «Enter», справа в окне есть полоса прокрутки. Вот её — то я и не заметил. А когда прокрутил, то и появилась USB-HDD. Поставил первым загрузочным устройством USB-HDD. Но всё равно на вставленную флэшку ПК не реагирует. Системная плата на моём ПК «Gigabyte». При загрузке со вставленной флэшкой нажал F12, появилось Boot-меню, поставил загрузку с USB-HDD, но всё равно загрузилась Windows 10. Скажите пожалуйста, что ещё можно попробовать в моём случае? Спасибо.
Сергей.Ещё сделал скриншоты на мои флэшки. С обоими пробовал. Справа в скриншоте на 4 гб, но она видимо не USB2.0.Вот ссылка на скриншот http://pastenow.ru/POO5
Спасибо.
Борис, попробуйте сделать загрузочную флешку другими перечисленными методами, каждый раз пробуя загрузиться через F12.
Кстати, в Boot-меню должно быть название вашей флешки, такое же, как на приведенных скриншотах (или близкое), а не просто USB-HDD.
Здравствуйте, Сергей! Решил заново, ещё раз, без спешки изучить скачивание и установку Ubuntu.Потом попробую сделать загрузочную флэшку другими методами. Потом отпишусь.
Сергей! Здравствуйте! Если возможно, то подскажите пожалуйста. Купил неделю назад новый ноутбук с предустановленной Windows 10 домашней. Записал на DVD диск восстановления системы. Хотел записать образ системы, пока он новый, но пробовал две флэшки (на 4 гб. и и на 60 гб.),но ноутбук пишет, что они не пригодны, предлагает на DVD диск записывать. Но там же около 26 гб., что же у меня в запасе образ будет из 6-7 частей состоять? Это нормально? Жёсткий диск на ноутбуке один и нет там таких разделов, что бы уместить образ в 26гб. Что мне нужно сделать для подстраховки в случае серьёзных проблем с ОС. Я уже запутался(загрузочный диск, диск восстановления, Бэкап, архивирование, образ…). Спасибо.
Борис, было бы лучше увидеть скриншот ошибки, которая выводится при попытке использования флеш-накопителей.
Самым оптимальным способом резервного копирования операционной системы — создание образа диска C: с помощью Acronis True Image.
Хранить образ лучше всего на внешнем жестком диске, дополнительно можно файл образа загрузить в облачный сервис.
Сергей, здравствуйте! Спасибо что откликнулись. Вот три скриншота с попытками записать образ на жёсткий диск, флэшку(их пробовал 2 штуки) и DVD диск. Я так понял, моя ОС хочет только через дисковод? Или мне нужно скачивать образ iso с оф. сайта, а потом его записывать на флэшку или DVD диск? ОС W10 была предустановлена на ноутбук. А, да, про скриншоты чуть не забыл: http://pastenow.ru/R7YQ, http://pastenow.ru/R800, http://pastenow.ru/R807
Борис, скорее всего, у вас на флешке файловая система FAT32, на которой невозможно сохранить файлы объёмом более 4ГБ.
Можно отформатировать её в NTFS, в этом случае проблем возникнуть не должно.
Но всё-таки, с точки зрения надежности, стоит воспользоваться внешним жестким диском.
Сергей, здравствуйте! Вчера просматривал руководство по установке на свой новый ноутбук «ACER». Думал в нём хотя бы немного написано о предустановленных программах в ОС, потому, что все программы для меня незнакомые и все на английском. Но в описании имеется лишь рекомендация о том, что бы после первого включения ноутбука нужно воспользоваться программой «Recovery Management». Пишут, что она позволяет быстро и легко создать резервную копию или восстановить компьютер. Я ей воспользовался, вроде всё просто, в три щелчка, записал на флэшку ёмкостью 64гб., HTFS. Записывал три часа, в итоге показалось сообщение о том, что всё прошло успешно. Посмотрел свойства флэшки, она вместо 64гб. HTFS — стала 34 гб., FAT32. Потом попробовал записать ещё на флэшку 32гб., HTFS, но на половине процесса создания диска всё прервалось. Почитал в пользовательском соглашении, там написано, что можно сделать только одну копию ОС. Это означает, что записать вторую копию уже нельзя? И ещё, Сергей, скажите пожалуйста, есть ли разница между загрузочным диском и диском восстановления? Если вдруг мой ноутбук перестанет загружаться мне этот диск восстановления поможет или нет? И ещё, смогу ли я восстановить загрузчик ОС на своём настольном ПК при помощи этого диска восстановления (Windows10, то же домашняя) Спасибо.
Здравствуйте, Борис!
Мне не приходилось работать с программой Recovery Management от Acer, поэтому я не могу комментировать результат её работы.
Скорее всего, резервная копия записана в скрытый раздел на флешке, но это только предположение.
По вопросам, связанным с этой программой, лучше обратиться в техподдержку Acer.
Спасибо Сергей. Буду надеяться, что этот диск восстановления поможет если что. Хотя было бы лучше, если это «если что» не случилось бы и вовсе. Удачи. С уважением Борис.
Сергей, здравствуйте! У меня возникли некоторые «непонятки» по работе с копированием файлов реестра Windows 10. Теперь немного подробнее. Я экспортировал два файла Касперского из реестра на рабочий стол (они отвечают за регистрацию активации лицензии KIS). Скажите пожалуйста, можно ли их теперь удалить с рабочего стола, или нажать на опцию «слияние»? Никаких изменений в реестре не делал. Спасибо.
Борис, файлы экспорта реестра — это копия, на работу реестра они никак не влияют.
Если изменений в реестре не делали и эти файлы не нужны, можно их просто удалить.
Сергей, спасибо за ответ.Удалил файлы.
снизилась производительность ноутбука после ремонта. в чём проблема?
Владимир, причин может быть немало, и они могут зависеть от вида ремонта.
Так как рубрика «Вопрос-Ответ» закрыта, обратитесь на один из специализированных форумов, ссылки есть в начале этой страницы.