Как узнать все свои номера МТС в личном кабинете?
В этой заметке вы узнаете, как проверить все свои номера МТС в личном кабинете на официальном сайте.
Проблема актуальна для любого мобильного оператора России и для тех стран, где стартовые пакеты продаются по паспорту.
Суть проблемы
Есть вероятность, что вашими паспортными данными воспользовались мошенники и сейчас используют номер МТС (как и любого другого оператора), зарегистрированный на вас.
Особенно актуально для Крыма, т.к. в ажиотаже в 2014 году многие оставляли свои паспортные данные первому попавшемуся торговцу стартовыми пакетами МТС-Россия.
Вот пример данной проблемы в одном из сообществ соц.сети ВКонтакте:
Чем это может вам грозить?
Баланс номера, о котором вы не знали, может уйти в «минус», и вам начнут звонить с просьбой погасить задолженность. Суммы могут достигать довольно внушительных значений (сотни и тысячи рублей) и дело может дойти до суда.
Если же номер, которым вы пользуетесь, зарегистрирован на неизвестного человека, то под угрозой:
- Все ваши аккаунты в социальных сетях
- Ваша электронная почта
- Электронные кошельки
- И даже ваш банковский счет
Ведь законный владелец номера может с помощью паспорта восстановить «ваш» номер на себя и воспользоваться всем перечисленным выше!
Могут быть и другие последствия, более обременительные, но не будем портить себе настроение, а просто проверим, сколько телефонных номеров МТС на вас зарегистрировано.
Инструкция по поиску номеров в личном кабинете МТС
1. Перейдите по ссылке https://login.mts.ru/ для входа в личный кабинет МТС и введите любой свой номер МТС и пароль (если вы не регистрировались, можно нажать ссылку «Получить пароль по SMS»):
2. После входа в личный кабинет сверху справа найдите ссылку «Настройки» и нажмите на неё (кстати, сразу проверьте, ваши ли фамилия, имя, отчество указаны под кнопкой «Настройки»):
3. На открывшейся странице нажмите на пункт «Список договоров», затем на ссылку «Ознакомьтесь со списком договоров»:
4. На странице «Список договоров» нажмите кнопку «Сформировать отчет» (появится надпись: «Запрос зарегистрирован!»):
5. Через несколько секунд обновите страницу, у вас должна появиться ссылка «Список договоров на XX.XX.2016», нажмите на неё:
6. Перед вами откроется список всех договоров с перечнем активных номеров МТС (все номера, зарегистрированные на вас указаны в столбике «Абонентский номер»):
Дополнение: если номера телефонов не отображаются
Если на шестом шаге не видны номера телефонов, то воспользуйтесь формой отправки отчета на e-mail на этой же странице (она находится чуть выше).
По шагам:
- Найдите заголовок «Сформировать отчет и отправить на e-mail»
- Введите свой e-mail
- Нажмите кнопку «Отправить на почту»
К вам на электронную почту придёт письмо с полной таблицей, в которой указаны и номера договоров и номера телефонов (абонентский номер).
Что делать, если в личном кабинете не ваша фамилия?
Если в личном кабинете МТС-Россия при входе по вашему номеру телефона указана не ваша фамилия, имя и отчество, то есть два варианта решения.
- Вы получали номер по паспорту и у вас есть договор: обратитесь в службу поддержки МТС и опишите проблему с указанием номера договора.
- Вы получали номер без паспорта: придётся купить новый стартовый пакет и привязать к нему все ваши аккаунты в соц.сетях, e-mail, электронные кошельки, в общем, во всех сервисах, где вы указывали свой номер, заменить его на новый. После этого вы также можете попробовать решить вопрос с техподдержкой.
Повторю, что этот случай более опасный, чем следующий, т.к. ваш номер может быть заблокирован любой момент и вы можете потерять все ваши аккаунты, которые привязаны к этому номеру.
Что делать с лишними номерами МТС?
Если в перечне есть номера МТС, о которых вы не знали, срочно обратитесь в службу поддержки по номеру 0890 или по ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/, можно задать вопрос в социальных сетях, например, ВКонтакте.
Но лучше сразу написать заявление в ближайшем центре обслуживания абонентов МТС.
Заявление о непричастности к договору можно отправить и онлайн:
- Скачайте бланк здесь
- Распечатайте, заполните, поставьте свою подпись
- Отсканируйте заявление и копию паспорта (страницы с фотографией и отметкой о регистрации, последняя страница с отметкой о ранее выданных паспортах)
- Отправьте оба документа на электронную почту blogs@mts.ru
Надеюсь, у вас всё получилось, и вы узнали все свои мобильные номера МТС в личном кабинете и не нашли ничего лишнего 🙂
Если статья оказалась полезной для вас, поделитесь ссылкой на неё с друзьями!
Поделитесь с друзьями:
Много интересного в соц.сетях: 
Думаю, будет полезна информация и для других операторов, кто может что-либо добавить, напишите в комментариях.
Добрый день Сергей.
Я лично не использую чужую СИМ карту, и остальным то же советую.
Спасибо за подробный рассказ!
Здравствуйте, Sardor! Действительно, лучше не рисковать, и использовать сим-карту, зарегистрированную на ваше имя.
Это конечно же хорошо! Но есть куда более проблематичная вещь! Это купи одну сим карту вторую получи бесплатно! Вот тут то и начинается весь геморой по оформлению симки на себя!!! Вот как с этим бороться???
Алексей, я не сталкивался с таким вариантом, если не сложно, опишите проблему подробнее, остальным читателям может быть пригодится информация.
Как это для меня сейчас актуально! Еще до просмотра списка договоров (спасибо Вам!), я сходила в салон МТС (т.к. стали приходить смс, и звонки о моей задолженности аж по двум номерам, о которых я даже не слышала), спросила про номера, мне ответили, что если смс приходят, значит оформлено на меня и я просто не помню (у меня всего 2 номера-это ,видимо, для них странно). Когда я попросила посмотреть договор с моей подписью, люди стали куда-то ходить, администратора звать не хотели (якобы, его нет), а потом вообще сказали, что у них комп сломался. Тут возникает вопрос, если у меня всего два договора на два моих номера, судя по информации с сайта (а смс и звонки формируются автоматически), то почему мне, вообще, приходят эти смс. Сначала куда-то деньги пропадают (опять же, это я не помню), теперь это. Либо у меня склероз, либо такая крупная компания как МТС совсем… Очень длинное получилось письмо, извините. У Вас просто замечательный сайт, Сергей. Вы молодец!
Марина, у МТС удивительно отзывчивая поддержка в соц.сети ВКонтакте, можете попробовать обратиться к ней, или по указанным в статье ссылкам.
День добрый, Сергей!Спасибо за информацию.А вы не подскажите как проверить положение дел с № от БИЛАЙНА?
Татьяна, здравствуйте! К сожалению, сделать инструкцию по другим российским операторам нет возможности (Крым).
Можно позвонить оператору call-центра и уточнить этот вопрос.
Так же важно не терять бдительность при вводе адреса сайта в браузере, например если в sms была ссылка на сайт mts где «можно пополнить счет».
Практически у каждой большой компании вроде mts, yandex сайты защищены. Проверить ее наличие(защиты) легко — адрес должен начинаться с https://, где ключевая буква s(security). Сертификаты для https всем подряд не выдают, так что это уже сильно снижает шанс того что вы попадете на мошенников.
Сам адрес как правило должен выглядеть «простым».
Пример «простых»: it-uroki.ru, vk.com, mts.ru, mail.ru
Пример адресов которые должны вызвать подозрение: new-it-uroki.ru, my-vk.com, dengi-mts.ru (все это придумал, любое совпадение — случайность). В этих примерах присутствуют слова схожие с оригинальными сайтами (vk.com), но это лишь что бы запутать. Повторюсь что ключевое слово — «подозрение», т.к. бывают исключения.
К доверенным можно отнести — new.vk.com, news.mail.ru, где new и news — поддомены, а vk.com и mail.ru — основная часть адреса. Они разделены только точкой.
Вообще выше написанное — тема отдельной статьи)
Всё верно, Дмитрий. Эти вопросы я планировал затронуть в будущих уроках, затрагивающих вопросы безопасности, но уже сейчас читателям не помешает ознакомиться с вашим комментарием 🙂
Сергей, здравствуйте. Отличный урок — обязательно ссылки раздам знакомым.
И, как обычно, вопрос немного иного характера. Я зарегистрирована в программе «Орфограммка», чтобы продолжать пользоваться выпадает окошко, где просят доступ к личным данным: контактам, фото, музыка. Только согласившись и введя эмайл и пароль почты программа пускает работать в ней? Что это? Это опасно? Как поступить?
Здравствуйте, Татьяна! Благодарю за отзыв.
С «Орфограммкой» не знаком, к любым запросам доступа к личным данным нужно относиться с осторожностью, не допуская к тому, чем не хотите делиться.
Сергей,здр! Хотела проверить свой телефон,но Вы имеете в виду только Россию,я пыталась ввести +38,но не активно это окошечко…Так что не удалось,но если можно,то как это сделать?Спс!
Татьяна, здравствуйте! Данная статья актуальна для стран, где стартовые пакеты продаются по паспорту. Для Украины данная проблема не актуальна, но следует обратить внимание на ограничение возможности присвоить ваш номер мошенниками (например, у Киевстара есть услуга «Запасная SIM-карта»).
Здравствуйте,Сергей!Информация полезная,потому что мошенники не дремлют! Конфликтов с МТС было несколько,периодически подключали услуги без моего ведома. В Личном кабинете у них более-менее всё понятно,потому что постоянно заказываю бесплатную детализацию на электронный ящик себе,попробовала с Билайном сейчас разобраться,но там даже личной информации нет никакой,хотя номер этот у меня уже 15 лет.Надо будет выяснять.За МТС нужен глаз да глаз,они еще те фокусники! Знаю и по личному опыту и по опыту близких.
Лилия, благодарю за комментарий и дополнение по Билайну.
Действительно, желательно регулярно следить за своим счетом абонентского номера (как и за всеми другими счетами 🙂 ), и при малейших сомнениях теребить поддержку.
Спасибо огромное, эта информация очень помогла, правда) наглядно, доходчиво, даже для таких чайников как я)
Пожалуйста, Оксана! Рад, что статья вам помогла 🙂
Добрый день, Серей! Очень внимательно просмотрела ваш урок о защите своего номера телефона. И сразу взялась за выполнение домашнего задания. Ах! да не тут-то было… В графе, где нужно ввести № телефона, чтоб войти стоит » +7…» . Это Российский код, а изменить на Украинский «+3…2 у меня так и не вышло. И вот теперь не пойму- то ли это только для России, то ли я чего-то не смогла? Подскажите будьте добры!Как нам в Украинских операторов проверить свои телефоны МТС, Киевстар? Спасибо вам огромное за очень полезную и интересную информацию.
Здравствуйте, Людмила! Вы правильно поняли, данная информация для пользователей МТС-Россия. Для Украины информация не актуальна, т.к. МТС-Украина продаёт стартовые пакеты без паспорта.
Отличная информация и очень полезная, а главное представлена в доступной и понятной форме. С уважением и благодарностью,ваш пользователь!
Благодарю за отзыв, Дмитрий!
Здравствуйте, Сергей. Спасибо за такую полезную информацию. В МТС часто не возможно связаться с оператором, а благодаря личному кабинету всё просто. Спасибо.
Здравствуйте, Светлана! Действительно, личный кабинет МТС иногда просто незаменим, а в связи с ситуацией, описанной в статье, посетить его нужно каждому владельцу номера МТС.
Огромное спасибо очень помогло так помаленьку и научусь пользоваться компьютером.
Здравствуйте,подскажите-почему абонентский номер не пишется(в списке договоров),а только номер договора? Спасибо.
Здравствуйте, Александра.
С этим вопросом лучше обратиться в службу поддержки МТС, например, позвонив по номеру 0890
Здравствуйте, Сергей! Проверил этим способом. В списке только мой договор. НО! Номера тестя,дочери и симка для планшета когда-то были оформлены тоже на меня, а их нет! А симки-то активны! Т.е. получается, что и оформленные без моего ведома договоры также могут быть «скрыты»?
Максим, попробуйте выполнить проверку по номерам, которые вы перечислили, посмотрите, что у них в личном кабинете указано.
Если ситуация не прояснится, обратитесь в техническую поддержку МТС.
Попробовал как Вы сказали. Если проверять с моего номера, то договор один, я так понимаю на мой номер. Если проверять с номера дочери, то договоров 4 штуки, но при этом нет договора на мой номер! И при этом почему-то не высвечиваются абонентские номера, только номера договоров и даты заключения.
Максим, в обоих случаях регистрационные данные одинаковые? Может быть есть разница в написании ФИО?
В моём аккаунте тоже сейчас не высвечиваются абонентские номера, при этом на момент написания статьи они были.
Конечно одинаковые.
Надеюсь, техническая поддержка сможет вам объяснить причину возникновения такой ситуации 🙂
Сформировал отчет,а номера тел. не отображаутся
Дмитирй, обратитесь в техническую поддержку МТС по номеру 0890.
Если что-нибудь прояснится, сообщите, пожалуйста здесь, в комментариях.
спасибо за совет, номера тел. невидно но есть номер договора вполне хватило, позвонил в мтс и всё выяснил—КОЗЛЫ!!!
Рад, что получилось разобраться, Михаил.
Здравствуйте, у меня почему то не видно какой номер
Здравствуйте, Оксана. Действительно, сейчас номер не отображается, попробуйте ориентироваться на номер договора, или позвоните в техподдержку МТС.
ДОброе время суток, Сергей. Вы так подробно все написали.Все получилось найти в личном кабинете.Но там всего 1 номер, а СМС пришло оплатить по номеру лицевого счета, в кабинете его нет.Куплен аж 8 октября 2014 года. Но оператор сказал, что номер куплен на мое имя.Теперь идти в салон и просить копию договора с моей подписью?
Ольга, здравствуйте! Да, обратитесь в салон и уточните, каким образом появился номер, зарегистрированный на ваше имя, и при этом он не отображается в личном кабинете.
Номера можно увидеть, если запросить отчет с договорами на электронную почту (там-же на той-же странице чуть выше кнопка).
Благодарю за дополнение, Андрей!
Статья ОЧЕНЬ полезная!!!!! Я уже месяц переписываюсь с операторами МТС. И заявление о непричастности отправляла. Но его не могут принять, т.к. я не могу указать номера, от которых хочу отказаться. А сообщить их дистанционно они отказываются, мотивируя тем, что такая информация предоставляется ТОЛЬКО при личном обращении в салон. А ехать в Краснодарский край из Симферополя ………
Очень жаль, что «специалисты» МТС не компетентны и готовы гнать человека (пенсионерку, у которой на эту поездку уйдет треть пенсии) в другой регион для получения информации, которую можно получить не выходя из дома за 5 секунд.
Огромное спасибо автору!!!!!!!
Надежда, рад, что вопрос получилось решить без поездки в Краснодар!
А техподдержке МТС огромный минус, что не подсказали такой простой вариант решения проблемы.
Здравствуйте, я хочу узнать номера которые зарегистрированы на мое и на данный момент у меня нету МТСа, можно ли как нибудь узнать
Здравствуйте, Алёна, мне не известен способ узнать все номера МТС, зарегистрированные на ваше имя без авторизации на сайте, а она производится по номеру МТС.
Спасибо за статью! А в мобильном приложении такую информацию нельзя узнать? Только на полной версии сайта?
Альбина, насколько я знаю, возможность получить данную информацию в мобильном приложении отсутствует.
Добрый день! Мне пришло смс что нужно оплатить долг 300р. на номере этого я не оформляла. Интернета на моем номере нет и не знаю как войти в личный кабинет пишет что не поддерживает. Проверить не могу. Пошла в салон мне пообещали списать долг в течении десяти дней, а потом придет смс и приехать заблокировать номер. Заявление не писала. Гражданка Украины
Здравствуйте, Ирина! Благодарю за описание процедуры решения проблемы с оператором МТС в Украине.
Суть верна для любой страны: обнаружили проблему — обращайтесь в техподдержку (обычно проще сначала по телефону, затем можно обратиться и в офис организации).
Понравилась статья. Всё по порядку и доступно.
Здравствуйте! У меня такая проблема: симку покупал папа на свой паспорт (Крым в 2014 году). У меня на этот номер всё подвязано. Папа умер. Теперь не знаю как на себя переоформить, т.к. сложно решать вопросы с операторами (просят паспортные данные)
Анастасия, есть два варианта:
1.) Привязать всё к своей сим-карте
2.) Переоформить номер на себя, обратившись в одно из отделений на материке (предварительно уточнив условия по телефону)
Добрый день. зашла в личный кабинет, но в настройках нет пункта список договоров. Как же проверить?
Ответ техподдержки МТС:
Подтверждаю, кнопка «список договоров» отсутствует. По всем сайтам шастает одна и та же статья. Сам столкнулся с тем, что на меня оказались оформлены три номера МТС. Как оказалось, эти номера оформил на меня сотрудник МТС ещё в 2017 году, примерно с того же времени он там уже не работает. Сейчас вынужден решать вопрос с МТС. Требуется в любом случае обращаться в салон МТС и оформлять заявление-претензию, которую должны Вам распечатать. После МТС будет вести расследование служебное. Удручает то, что эти номера не видны в личном кабинете абонента. Я считаю, что это колоссальная недоработка оператора. Любого человека так можно подставить. А если криминал этим воспользуется или кто-то из террористов будет такие махинации использовать, после к человеку приедут люди из полиции или спецназ из других служб и массу вопрос задавать?! В суд подавать на оператора за такие проделки?
Статью переписывают конкуренты, но за актуальностью не следят.
Действительно, странно, что МТС убрали из личного кабинета такую важную информацию.
Здравтсвуйте! У меня вопрос : когда то была симка мтс, прошло несколько лет и уже ее нет. По этой симке создавала страничку вк, номер не помню. Можно как то узнать номер по данным фио ?
Здравствуйте, Parvina
Могу посоветовать вам обратиться в техподдержку ВКонтакте для восстановления доступа к аккаунту.
Узнать же номер можно попробовать через техподдержку МТС.
Инструкция устарела к 2022. Обновим?